Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • 1. Как часто Вы меняете фильтры?

    Смена предварительных фильтров не влияет на качество приготовления воды, так как

    • 1. Обратный осмос – вода, продавленная избыточным давлением насоса через мембрану, которая может пропустить только первые 21 элемент таблицы Менделеева и газы молекулярной массой до 21 моль.
    • 2. Питьевая вода изготовлена из воды, пропущенной через фильтры нанофильтрации с добавлением 7% водопроводной воды, прошедшей через два три фильтра предварительной очистки: один механический и два угольных. Если учесть, что Нанофильтр, как и фильтр Обратного осмоса, очищает воду путём продавливания сквозь мембрану, чистота предварительных фильтров несущественна и на качество Питьевой воды не влияет. Мембрана Нанофильтрации, как и мембрана Обратного осмоса имеет физическую величину отверстий атомного уровня и может пропускать элементы и газы не более массы 58-го элемента таблицы Менделеева.
    • 3. Стоимость испорченной из-за неподготовленной воды мембраны – 70 000,00 руб. Система автоматики и разум предпринимателя не позволят допустить ситуации критического загрязнения предварительных фильтров.
  • 2. Как удостовериться в качестве воды?
    • 1. Вся городская водопроводная вода имеет лабораторное подтверждение качества, которое можно посмотреть на сайте Городского водоканала – это подтверждение её химической безопасности.
    • 2. Мы предоставляем лабораторное исследование каждого объекта, что обеспечивает гарантированную безопасную составляющую по минерализации, и соответствие Питьевой воды нормам СанПиН 2.1.4.1074-01 на наличие сопутствующих веществ в самых малых концентрациях.
  • 3. Почему быстро закончилась карта?

    Возможно:

    • 1. Вы попали в момент смены посылок связи автомата Капля и облачного сервера – мигала желтая лампочка. – Повторите операцию. Если желтая лампа продолжает мигать позвоните нам по телефону +7(958)821-4224.
    • 2. Наличие средств на карте определяют цвета: зеленый и все – более 15 л; желтый и красный – более 5 л; красный – менее 5л; мигающий красный – отсутствие средств. Мигающий желтый – отсутствие сервисной связи. – Просьба сообщить по телефону +7(958)821-4224.
    • 3. Ошибка начисления средств. Как правило, на сменную карту начислено 200 руб. – Оператор мог допустить ошибку, но последовательность всех операций автоматически записана. – Следует обратиться к оператору и назвать номер своей карты – скрин всех операций будет выслан на номер вашего мобильного телефона…
    • 4. Вы действительно потратили все средства. (Смотри выше).
  • 4. Почему вода пахнет?

    Запах воды определяет наличие свободных газов. В нашей Питьевой воде свободных газов практически нет, что подтверждено независимой лабораторией – запах 0. Зато в воде после Обратного осмоса они присутствуют. Мы намеренно не ставим фильтр на эти газы, чтобы в случае ошибки вы не употребляли вместо Питьевой воды воду после Обратного осмоса. Газы из воды Обратного осмоса вытесняются самостоятельно и через 10 мин они окончательно улетучатся.

  • 5. Как пополнять карты?

    Возможно:

    • 1. Через консьержа вашего подъезда – обмен пустой карты на карту с пополнением в 200руб.
    • 2. В ближайшем магазине «Чистой воды» продавец обменяет вам карту на пополненную на 200 руб.
    • 3. Через Личный кабинет на этом сайте.
  • 6. Как привязать карту к личному кабинету?

    Возможно:

    • 1. Зарегистрировать личный кабинет.
    • 2. Лично в часы работы продавца-консультанта посетить магазин «Чистой воды». Продавец-консультант внесет данные карты в базу данных облачного хранилища, после чего вы сможете пополнять её через сайт самостоятельно.
  • 7. Где можно приобрести карту?
  • 8. Где можно приобрести тару 12,5 л?
  • 9. Почему в воде появился зеленый оттенок?

    В негерметичных водоёмах (в т.ч. сосудах с водой) при нахождении их на солнце из имеющихся в воздухе спор растений, попавших в воду, начинается реакция фотосинтеза, которая создает на стенках колонии бактерий и микроорганизмов. Добавьте в небольшое количество воды купленный в аптеке раствор перекиси водорода и промойте сосуд – это не только освободит стенки от биоты, но и обеззаразит его…

  • 10. Как правильно мыть сосуды для долгого хранения воды?

    Добавьте в небольшое количество воды купленный в аптеке раствор перекиси водорода и промойте сосуд – это не только освободит стенки от биоты, но и обеззаразит его, после чего вода в закрытом сосуде может храниться бесконечно долго.

  • 11. Как долго может храниться вода?

    Если ёмкость для воды чиста и обеззаражена перекисью водорода, то вода под плотной крышкой может храниться бесконечно долго. На вкус воды может влиять состав стенок сосуда.

  • 12. Появился неприятный вкус вводы.

    На вкусовые качества воды может влиять состав стенок сосуда. Если ПЭТ-тара сделана из нестойкого пластика, то её поверхностный слой из-за низкого солесодержания (плотности) воды будет растворяться. Особенно это заметно при использовании воды после Обратного осмоса.

  • 13. Взять воду в поездку, на дачу, с собой…

    Если вы нальете воду в тару, приобретённую в магазине «Чистой воды», то под герметично закрытой крышкой она сможет храниться бесконечно долго.

  • 14. Мне вода не понравилась!

    Это ваш выбор. Это нормально, когда люди, заботясь о своем здоровье и здоровье своих близких, перед употреблением воды очищают её! Может вам будет намного комфортнее очищать свою воду бытовыми средствами очистки? Мы делаем это производственными методами и не можем выстраивать линии по индивидуальным предпочтениям.

  • 15. Ваша вода Живая или Мёртвая?

    Состав воды определяет её солесодержание. Совсем малое количество минеральных веществ наш организм приобретает из воды, но её плотность весьма значима. Если вода низкой плотности (например, дистиллированная), то организм для водного обмена своих клеток будет увеличивать её плотность за счет костной ткани, а при каждой возможности откладывать избыток солей из пищи в суставы, так как плотность крови регулируется в костном мозге. Вода в наших автоматах двух категорий: Обратный осмос – Мёртвая (кнопка автомата Синяя); Питьевая – Живая (кнопка автомата Зелёная).

  • 16. Для чего нужна вода Синей кнопки?

    Обратный осмос. Основным растворителем на нашей планете является вода и чем она чище, тем сильнее проявляются эти её качества. Вода синей кнопки пригодна для:

    • 1. В первую очередь для приготовления пищи: супы, бульоны, чай, кофе, компоты, домашнее консервирование. Сублимированные продукты примут её с жадностью и быстро восстановят свой объём – каши, сухофрукты. Эта вода растворит в себе, а затем передаст напрямую в кровь все несвязанные элементы и соединения, чтобы Вы в полной мере смогли насладиться вкусом приготовленного блюда.
    • 2. Умывания – в противовес популярной мицеллярной воде, которая содержит видоизменённые поверхностно активные вещества (ПАВ). Действуя как растворитель, вода синей кнопки полностью удаляет с кожи жировую плёнку, смывая макияж и очищая устья Ваших пор. Являясь по своей природе основой человеческого тела, она по сути своей гипоаллергенна и подходит даже младенцам.
    • 3. Бытовые приборы: утюг, увлажнитель воздуха, омыватель ветрового стекла (экономия средств и отличный обзор без жировой дорожной пленки).
    • 4. Влажная уборка.
    • 5. Замачивание и отстирывание сложных загрязнений.
  • 17. Для чего нужна Зеленая кнопка?

    Это Питьевая вода с присутствием в ней обычного для Московского региона состава минеральных солей, ионов металлов и кальция. Естественный подмес части (до 7%) изначальной воды исключает в ней некачественную растворосодержащую или картриджную минерализацию бытового уровня, которая действует выборочно, лишь повышая плотность воды после Обратного осмоса без учета индивидуальных потребностей каждого человека.

  • 18. Можно ли употреблять воду сразу или её всё же следует кипятить?

    Любая вода до появления её в автомате Капля проходит сквозь ультрафиолетовый кварцеватель. Она не требует дополнительной термической обработки, так как в ней на 100% отсутствуют живые бактерии.

  • 19. Может ли вода из автомата испортиться?

    Да, если тара изначально недостаточно чистая или долгое время находилась в открытом состоянии. Споры плесени, микроскопических растений с легкостью могут организовать внутри сосуда колонию. Если воду хранить в закрытом состоянии, а сосуды предварительно промывать водой синей кнопки, то вода будет храниться бесконечно долго.

  • 20. Как считаются и учитываются средства не карте?

    Внутри карты есть кодирование. Микросхема памяти через программатор Капли связывается с облачным хранилищем данных всех загруженных в систему карт. Датчик потока жидкости с точностью до 10 мл (миллилитров) передает сигналы программе, которая списывает с карты средства с точностью до минус пятого знака с остатком в Вашу пользу.

  • 21. Кто оплачивает домовую воду, которая используется для очистки и продажи её через автоматы Капля?

    На стадии согласования проекта установки внутридомовой системы очистки воды Исток ООО «РЕСКАТОР-ФРЕШ» заключает договоры на использование коммунальных услуг с управляющей компанией: вода, водоотведение и электричество. Отопление является сопутствующим, так как подвальные помещения зданий все сезонно нагреты от труб подачи воды.

  • 22. Какая гарантия, что вода будет всегда такой дешёвой?

    Принцип ценообразования нашего сервиса заложен в стоимости самого дешёвого фильтра-картриджа для Кувшина при условии 2шт на 1 месяц для одной семьи.

  • 23. Почему Питьевая вода пахнет водопроводом?

    Вы вместо Питьевой налили воду после Обратного осмоса! Запах газов улетучится в течение 5 минут, но применять данную воду лучше для приготовления пищи и гигиены тела. Также она незаменима в быту.

  • 24. Почему вода после Обратного осмоса пахнет водопроводом?

    После прохождения через мембрану в воде Обратного осмоса присутствуют попутные газы, которые в течение 20 минут из состава воды улетучиваются. Если мы поставим постфильтр на эти газы, то вы по ошибке будете употреблять вместо Питьевой воды воду Обратного осмоса.

Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования в рамках Политики в отношении обработки персональных данных. Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.